Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di Ceme99

Minimal deposit di ceme99 adalah Rp 25.000 untuk semua metode pembayaran. Tidak ada batas maksimal deposit harian — kamu bisa mengisi saldo sebesar kebutuhan bermainmu. Untuk deposit pertama, pastikan jumlah yang ditransfer sesuai dengan nominal yang tertera di sistem agar proses konfirmasi berjalan otomatis dan cepat.

Deposit via dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay) dan QRIS biasanya diproses secara instan — saldo masuk dalam hitungan detik. Untuk transfer bank, proses normalnya memakan waktu 1–5 menit. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, periksa riwayat transaksi bank kamu dan hubungi support dengan menyertakan bukti transfer untuk konfirmasi manual.

Ceme99 tidak memungut biaya tambahan apapun dari pihak platform atas setiap deposit yang kamu lakukan. Nominal yang kamu transfer akan masuk 100% ke saldo akunmu. Namun perlu diperhatikan, biaya administrasi dari pihak bank atau aplikasi dompet digital kamu mungkin tetap berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan.

Pertama, pastikan kamu mentransfer ke nomor rekening atau nomor tujuan yang benar sesuai yang ditampilkan sistem ceme99 — bukan nomor rekening lama yang tersimpan di kontak. Jika rekening tujuan benar dan dana sudah terpotong dari rekening kamu, ambil tangkapan layar bukti transfer (yang menampilkan nominal, rekening tujuan, dan waktu transaksi), lalu hubungi live chat support ceme99. Tim kami akan memproses konfirmasi manual dalam 15–30 menit.

Rollover (atau turnover) adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum kemenangan dari bonus bisa ditarik. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 5x, kamu perlu memasang taruhan total senilai Rp 500.000 dari saldo bonus tersebut. Progres rollover bisa dipantau di dashboard akun secara real-time. Setiap jenis bonus memiliki syarat rollover berbeda yang tertera di detail promosi masing-masing.

Pada umumnya, hanya satu bonus aktif yang bisa berlaku pada satu waktu di ceme99. Jika kamu mengklaim bonus baru sementara masih ada bonus yang sedang dalam proses rollover, bonus sebelumnya bisa hangus atau tidak bisa diklaim bersamaan — tergantung ketentuan masing-masing promosi. Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan setiap bonus sebelum mengklaimnya agar tidak ada yang terlewat.

Masa berlaku bonus bervariasi tergantung jenis promosinya. Bonus Selamat Datang biasanya berlaku 7 hari sejak diklaim. Cashback mingguan berlaku hingga akhir periode mingguan. Free Spin biasanya berakhir dalam 24–48 jam. Setiap bonus memiliki masa berlaku yang jelas tercantum di halaman detail promosi. Bonus yang melewati masa berlaku tanpa memenuhi syarat rollover akan otomatis hangus dari akun.

Program Referral ceme99 memungkinkan kamu mendapatkan komisi setiap kali teman yang kamu ajak mendaftar dan aktif bermain. Caranya: login ke akun, buka menu Referral, dan bagikan kode atau link unikmu. Setiap kali temanmu melakukan deposit pertama menggunakan kode referralmu, kamu akan langsung mendapatkan komisi yang dikreditkan ke saldo akun. Tidak ada batas jumlah teman yang bisa kamu referensikan.

Aktifkan 2FA melalui menu Pengaturan Akun > Keamanan > Autentikasi Dua Faktor. Ceme99 mendukung verifikasi via OTP SMS yang dikirim ke nomor HP terdaftar setiap kali ada percobaan login dari perangkat baru. Setelah diaktifkan, bahkan jika seseorang mengetahui kata sandimu, mereka tetap tidak bisa masuk tanpa kode OTP yang hanya diterima di HP kamu. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini.

Segera ubah kata sandi akunmu melalui fitur "Lupa Kata Sandi" jika kamu masih bisa mengaksesnya. Jika tidak bisa login sama sekali, hubungi live chat support ceme99 segera dengan menyebut nama lengkap, nomor HP terdaftar, dan detail aktivitas mencurigakan yang kamu ketahui. Tim keamanan kami dapat membekukan akun sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut sambil melakukan investigasi. Jangan bagikan informasi akunmu kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staff ceme99.

Tidak pernah. Staff resmi ceme99 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, kode OTP, atau informasi sensitif akunmu melalui media apapun — baik live chat, WhatsApp, Telegram, telepon, maupun email. Jika ada pihak yang mengklaim sebagai staff ceme99 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan melalui kanal resmi support ceme99.

Kebijakan Privasi ceme99 mengatur secara rinci bagaimana data pribadimu dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi. Ceme99 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk operasional layanan dan verifikasi identitas, tidak menjual data kepada pihak ketiga, dan memberikan hakmu untuk mengakses serta menghapus data kapan saja. Baca dokumen lengkapnya di halaman Kebijakan Privasi untuk informasi selengkapnya.